Aide et FAQ

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Nous avons plusieurs succursales pour vous servir :

Brandon, Manitoba

• Adresse : 650, 1ère rue, unité A2, Brandon (Manitoba)
• Courriel : brandon@cpapmachinescanada.ca
• Téléphone : 431-808-5383
• Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 17h
• Fournisseur CPAP agréé pour Winnipeg Regional Health
• Passer un coup de téléphone

Winnipeg, Manitoba

• Ouverture été 2024 !
• Adresse : Winnipeg (Manitoba)
• Courriel : winnipeg@cpapmachinescanada.ca
• Téléphone : [à venir]
• Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 17h
• Fournisseur CPAP agréé pour Winnipeg Regional Health
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Calgary, Alberta

• Adresse : 403, 5e Avenue SW, unité 3300, Calgary, AB
• Attention : Localisation satellite, ouverte sur rendez-vous seulement

Pour plus de détails, visitez notre page Contact .

Si vous êtes admissible au remboursement de votre équipement CPAP ou oxygène, vous devrez probablement soumettre votre reçu pour le remboursement. Lorsque vous achetez auprès de CPAP Machines Canada, vous recevrez immédiatement un courriel de confirmation de paiement ainsi qu'un reçu PDF détaillé que vous pourrez soumettre à votre fournisseur d'assurance.

La plupart des assureurs proposent la soumission de réclamations en ligne via leurs sites Web ; cependant, certains peuvent également exiger qu'un formulaire de réclamation soit rempli. Les formulaires de réclamation et les coordonnées des fournisseurs d’assurance canadiens courants se trouvent ci-dessous.

Veuillez consulter les informations ci-dessous :

Formulaire de réclamation Croix Bleue
Téléphone : 1-800-355-9133
Site Web : https://www.medavie.bluecross.ca/

Formulaire de réclamation Dejardins
Téléphone : 1-800-463-7843
Site Web : https://www.desjardinsassurancevie.com/fr/assurance-groupe-membres-du-régime

Formulaire de réclamation de l'Assurance vie Équitable
Téléphone : 1-800-265-4556
Site Web : https://www.equitable.ca/en/our-products/group-benefits/secure-claims-upload.aspx

Formulaire de réclamation Canada-Vie
Téléphone : 1-800-957-9777
Site Web : https://www.canadalife.com/support/forms.html

Formulaire de réclamation Greenshield
Téléphone : 1-888-711-1119
Site Web : https://onlineservices.greenshield.ca/PlanMember/AccessMgmt/Public/SignOn.aspx

Formulaire de réclamation Manuvie
Téléphone : 1-800-268-6195
Site Web : https://www.manulife.ca/personal/group-plans/group-benefits.html

Formulaire de réclamation RWAM Extended Healthcare
Téléphone : 1-877-888-7926
Site Web : https://planmember.rwam.com/login.aspx?ReturnUrl=%2f

Formulaire de réclamation de la Standard Life
Téléphone : 1-800-268-6195
Site Web : https://online.standardlife.com/secure/customer-authentication-client/customer/login

Formulaire de réclamation SunLife
Téléphone : 1-800-361-6212
Site Web : https://www.sunlife.ca/ca/Support/Sign+in+help/my+Sun+Life?vgnLocale=en_CA

Le formulaire de réclamation de Co-operators
Téléphone : 1-800-667-8164
Site Web : https://planmember.cooperators.ca/logon/Login.aspx

CPAP Machines Canada offre une livraison terrestre standard gratuite pour les commandes de plus de 150 $ au Canada. Pour les commandes inférieures à 150 $, les tarifs d'expédition standard s'appliquent et seront calculés au moment du paiement. Pour les commandes vers la zone continentale des États-Unis, les tarifs d'expédition standard s'appliquent et peuvent être sélectionnés au moment du paiement. Les commandes urgentes ou de nuit passées avant 13 h HNE seront traitées le même jour.

Toutes les machines CPAP/Auto-CPAP/BIPAP/Bilevel sont accompagnées d'une garantie de remplacement de 3 ans prise en charge par le fabricant. CPAP Machines Canada aidera les clients à travailler avec le fabricant si un remplacement sous garantie est nécessaire.

Oui, dans le cadre de notre programme de garantie de masques sans risque, tout masque CPAP éligible peut être échangé dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale. Pour un remboursement complet, le masque doit être dans un emballage scellé et des frais de restockage de 15 % seront déduits. Les échanges ne sont pas autorisés en dehors de 30 jours et les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Pour retourner un produit, envoyez-le par courrier à : CPAP Machines Canada, 1107-2131 Lawrence Ave. East, Scarborough, Ontario CA M1R 5G4. Vous êtes responsable des frais de retour, qui ne sont pas remboursables. Assurez-vous d'utiliser un service d'expédition traçable ou souscrivez une assurance d'expédition pour les articles de plus de 75 $. Pour plus de détails, visitez notre page Expéditions et retours.

Actuellement, CPAP Machines Canada expédie uniquement au Canada. Veuillez consulter les informations sur les expéditions et les retours pour en savoir plus.

Grâce à notre programme de garantie de masques sans risque, tout masque CPAP éligible peut être échangé dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale. Demandez un échange en remplissant le formulaire de soumission sans risque de 30 jours, en appelant au 1-877-820-4878 ou en envoyant un courriel à return@cpapmachinescanada.ca . Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Un remboursement complet est accordé sur tout masque ou accessoire CPAP dans les 30 jours si l'article est dans un emballage scellé. Des frais de réapprovisionnement de 15 % s'appliquent. Les remboursements ne sont pas autorisés sur les articles ouverts ou après 30 jours. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Les appareils CPAP, les concentrateurs d'oxygène et les appareils de désinfection ne peuvent être ni échangés ni remboursés. Dans des circonstances particulières, telles qu'un décès ou une maladie grave, un remboursement complet peut être envisagé si l'équipement n'est pas utilisé et dans un emballage scellé.

Envoyez votre produit à : CPAP Machines Canada, 1107-2131 Lawrence Ave. East, Scarborough, Ontario CA M1R 5G4. Vous êtes responsable des frais de retour, qui ne sont pas remboursables. Utilisez un service d'expédition traçable ou souscrivez une assurance d'expédition pour les articles de plus de 75 $.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement .