À nos chers clients,
Chez CPAP Machines Canada, nous tenons à vous informer que nous nous engageons à stopper la propagation de la COVID-19. Il s'agit d'une période sans précédent pour nous tous, et nous connaissons l'impact qu'elle a sur vous et votre famille. En tant que nation et que monde, nous sommes ensemble dans ce combat – et nous en sortirons plus forts, ensemble.
Nous savons que la thérapie CPAP appropriée pour les personnes souffrant d'apnée du sommeil est essentielle à votre santé globale, et nous travaillerons fort pour nous assurer en toute sécurité que vos besoins thérapeutiques sont satisfaits pendant cette période. Nous tenons à vous informer que nous restons ouverts et disponibles pour répondre à vos besoins en matière de CPAP et d'oxygénothérapie pendant cette crise. Notre équipe clinique de soutien à distance est disponible du lundi au vendredi de 9 h 30 à 19 h 30 HNE et le samedi de 10 h à 16 h HNE pour répondre à vos questions, fournir des téléchargements de données et des conseils thérapeutiques, et traiter vos commandes.
Notre entrepôt de distribution reste approvisionné et nous avons mis en place des mesures pour protéger notre personnel et nos clients. Ces mesures comprennent :
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Gants jetables |
Des gants jetables seront portés lors de la manipulation des stocks et des matériaux d'emballage. |
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Utilisation de notre Lumin interne |
Les employés utilisent notre stérilisateur UV Lumin interne pour désinfecter leurs effets personnels (téléphone, portefeuille, clés) au début de chaque quart de travail. |
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Limitation du nombre de membres du personnel sur place à tout moment |
Nous avons modifié nos horaires pour assurer une distanciation sociale adéquate (2 mètres ou plus de séparation) pour tout le personnel en tout temps. Nous avons pu le faire sans réduire le nombre d'employés ni les heures de travail. |
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Nettoyage accru |
Nous avons augmenté notre programme de nettoyage et assurons un nettoyage et une désinfection en profondeur des surfaces de travail à la fin de chaque quart de travail. |
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Protocoles de lavage des mains accrus |
Les employés se lavent les mains soigneusement à l'entrée et à la sortie du bâtiment. |
| Période de « quarantaine » obligatoire pour les articles retournés | Période de « quarantaine » obligatoire pour les produits retournés. Nous retiendrons tous les articles retournés pendant 5 jours dans une zone d'attente désignée avant de traiter le retour. Après la période de rétention, l'article sera désinfecté dans une unité de stérilisation UV Lumin, puis traité normalement. En raison de cette procédure supplémentaire, vous pourriez subir des retards dans le traitement de votre remboursement/échange. Toutes les autres politiques de retour continuent de s'appliquer. |
En prenant ces mesures, nous continuerons à vous fournir les services et les produits thérapeutiques dont vous avez besoin tout en assurant votre sécurité et celle de notre personnel.
Enfin, joignez-vous à nous pour remercier nos professionnels de la santé partout au Canada pour le travail qu'ils accomplissent. Les professionnels de la santé de notre pays travaillent jour et nuit pour assurer notre sécurité à tous, et nous leur devons une immense dette de gratitude. Merci !
